Trinh Velis hoàn toàn chịu trách nhiệm các sản phẩm cũng như cam kết chất lượng sản phẩm mà Trinh Velis cung cấp và hoàn trả bằng 100% tiền mặt hoặc đổi mới sản phẩm khi Quý khách có yêu cầu.

Các trường hợp đổi trả sản phẩm:

(1) Sản phẩm do Trinh Velis cung cấp

(2) Sản phẩm hư hỏng, không còn nguyên vẹn do quá trình vận chuyển. Quý khách xin vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng hàng hoá khi nhận.

(3) Sản phẩm khi Quý khách nhận không đúng như mô tả trên website hoặc facebook pages của Trinh Velis.

Trinh Velis rất tiếc và thành thật cáo lỗi cùng Quý khách khi xảy ra sự cố đổi trả. Trinh Velis cam kết giải quyết nhanh chóng các khiếu nại, phàn nàn của Quý khách.

Tuy nhiên, Trinh Velis không thể đổi trả trong các trường hợp sau:

(1) Sản phẩm hoạt động đúng chức năng, đúng như thiết kế của nhà sản xuất, đúng như Trinh Velis mô tả.

(2) Đối với hàng đặt (order), Quý hàng đổi ý về việc mua sản phẩm sau khi Trinh Velis đã tiến hành mua sản phẩm cho Quý khách.